Das zeigt nicht nur die Statistik, sondern auch unsere Erfahrung in über 10 Jahren als UX Experte, App-Entwickler und Produkt Manager. Der häufigste Grund ist, dass am Markt vorbei entwickelt wird. Zum einen, weil Nutzer und Kunden nicht in die Entwicklung eingebunden werden und zum anderen, weil Entscheidungen aufgrund von Annahmen statt auf Wissen getroffen werden.
Das kostet nicht nur unnötig Ressourcen, Energie und Geld, sondern auch zahlende Kunden. Das Ergebnis: Große Frust und die Angst vor (erneuten) Investitionen in Innovationsvorhaben und damit das hohe Risiko als Unternehmen nicht mehr wettbewerbs- und zukunftsfähig zu sein.